Dernière mise à jour : 17 juin 2025
Chez A More Beauty Salon, votre satisfaction est notre priorité. Toutefois, en raison de la nature spécifique des produits cosmétiques, les retours sont soumis à des conditions strictes pour des raisons d’hygiène et de sécurité.
1. Délai de retour
Vous disposez d’un délai de 15 jours à compter de la réception de votre commande pour effectuer une demande de retour, qu’il s’agisse d’un produit défectueux ou non défectueux.
2. Conditions d’acceptation d’un retour
Nous acceptons uniquement les retours de produits neufs, sous réserve des conditions suivantes :
- Le produit n’a pas été ouvert, utilisé ou testé
- Il est dans son emballage d’origine, intact et scellé
- Une preuve d’achat est fournie (facture, ticket de caisse ou e-mail de confirmation)
📌 Tout produit ne respectant pas ces conditions sera refusé et ne donnera lieu à aucun remboursement.
3. Produits non remboursables
Les produits suivants ne peuvent pas faire l’objet d’un retour ou d’un remboursement :
- Produits ouverts, testés ou utilisés
- Produits endommagés après livraison sans signalement immédiat
- Cartes-cadeaux
- Produits en promotion, soldes ou ventes flash
4. Méthodes de retour
Les retours peuvent être effectués :
- En boutique (A More Beauty Salon, 9 rue Jean Jaurès 06400 Cannes)
- Par voie postale à la même adresse
📦 Les frais de retour sont à la charge du client. Nous recommandons un envoi suivi pour assurer la traçabilité du colis.
💰 Aucun frais de remise en stock ne sera appliqué.
5. Traitement des remboursements
Une fois le retour réceptionné et vérifié, vous recevrez un e-mail confirmant :
- L’acceptation ou le refus du retour
- Le cas échéant, le montant remboursé
Les remboursements sont effectués via le même moyen de paiement que celui utilisé à l’achat, dans un délai de 15 jours après validation du retour.
❌ Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables.
6. Échanges de produits
Un échange est possible uniquement dans les cas suivants :
- Produit défectueux à réception
- Produit reçu endommagé
📸 Toute demande doit être faite dans un délai de 3 jours suivant la livraison, accompagnée de photos justificatives.
7. Contact et assistance
Pour toute demande ou question concernant un retour ou un remboursement, vous pouvez nous contacter :
📧 Email : amorecannes@gmail.com
📞 Téléphone : 06 98 83 53 62